Rujukan Laman

Hak Anda, Tanggungjawab Kami di 9koi

9koi menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda tahu dengan tepat bagaimana akaun, data dan transaksi anda diuruskan di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Akses DataKeselamatan Akaun

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Bidang Kuasa

9koi Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform 9koi tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan perkhidmatan ini mematuhi peraturan wilayah anda. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua aktiviti transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — diproses mengikut syarat

1
yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan kami. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi atau akaun akan dikendalikan melalui saluran sokongan rasmi kami dalam tempoh yang ditetapkan. Kami berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa, dan setiap perubahan akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun
2
sebelum ia berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda

Keselamatan data anda bukan sekadar kewajipan teknikal — ia adalah komitmen nyata yang kami pegang setiap hari.

Penyimpanan Data Selamat

Semua data peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi.

Pengurusan Kuki

Platform kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk memastikan pengalaman anda berjalan lancar.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami menggalakkan anda mengaktifkannya.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang berkenaan.

Pegawai Perlindungan Data

Kami melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua pemprosesan maklumat mematuhi dasar privasi kami.

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda, atau memohon pembetulan sekiranya ada maklumat yang tidak tepat.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Kami menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di 9koi. Jika anda tidak menemui jawapan yang anda cari di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun anda atau e-mel sokongan kami, dan kami akan memprosesnya dalam masa 14 hari bekerja mengikut dasar privasi kami.

Apabila akaun ditutup, data transaksi anda dikekalkan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang berkenaan. Data yang tidak lagi diperlukan selepas tempoh itu akan dipadamkan secara selamat mengikut protokol penghapusan data kami.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang, atau kepada pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX semata-mata untuk melengkapkan transaksi anda.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian tetapan profil untuk membuat pembetulan asas. Bagi perubahan yang memerlukan pengesahan dokumen, hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam masa 7 hari bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk, kuki analitik untuk penambahbaikan platform, dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan anda. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui panel kuki kami tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel sokongan atau borang aduan rasmi dalam platform. Kami menyasarkan maklum balas dalam 48 jam bekerja dan akan memberikan jawapan bertulis untuk setiap pertanyaan privasi yang diterima.

Terma kami dikemas kini dari semasa ke semasa mengikut keperluan operasi dan undang-undang. Setiap perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Hak Anda, Tanggungjawab Kami di 9koi

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda

Penyimpanan Data Selamat

Pengurusan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Rekod

Pegawai Perlindungan Data

Permintaan Akses dan Pembetulan

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

01 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang 9koi simpan tentang saya?

02 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

03 Adakah 9koi berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat dalam akaun saya?

05 Apakah jenis kuki yang 9koi gunakan dan bolehkah saya menolak ia?

06 Kepada siapa saya perlu hubungi jika ada kebimbangan berkaitan privasi data?

07 Adakah terma perkhidmatan 9koi berubah dan bagaimana saya diberitahu?

Halaman Berkaitan